PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer tu pedido a través la página www.loveofcrafts.es, por instagram o facebook (@loc.loveofcrafts) o enviándo un email info@loveofcrafts.es
En cuanto recibamos tu pedido, te enviaremos un email de confirmación para que puedas realizar el seguimiento de su envío.
Existen varias posibilidades de pago:
Con Tarjeta bancaria (A través de Stripe, una plataforma de pago segura).
Bizum.
Transferencia bancaria. Éste método tarda varios días en reflejarse en la cuenta, por lo que puede retrasarse el envío del pedido.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Cuando vayas a realizar el Checkout (compra) aparecerá un cuadro en el que podrás indicar los detalles para la personalización de los productos escogidos.
Los colores disponibles para la personalización los puedes ver en la ficha de cada artículo.
Si tienes alguna duda al respecto escríbeme a info@loveofcraftss.es para resolverla :)
¿Cómo puedo personalizar mi pedido?
Sólo si van a la misma dirección. Si vas a comprar más de un producto para enviar a direcciones distintas tendrás que hacer 2 pedidos.
¿Puedo comprar más de un producto en el mismo pedido?
¡Por supuesto!, puedes comprar el pedido y enviarlo como regalo a quién tú quieras. Asegúrate antes de terminar tu pedido que la dirección de envío es la correcta.
¿Puedo enviar mi pedido a una dirección de envío distinta a la mía?
Al ser productos personalizados los plazos de entrega pueden variar entre 5 y 10 días laborables.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Se realizan envíos a todo el territorio nacional exceptuando islas (Canarias y Baleares), Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío son 5,99€
Es muy importante que la dirección de envío sea la correcta, pues de lo contrario la mensajería haría un reenvío con el recargo correspondiente y correría por cuenta del cliente.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los artículos personalizados no se pueden devolver, al ser un producto hecho por encargo, excepto si está dañado o tiene tara.
Si quieres realizar un cambio o devolución, escríbeme a info@loveofcrafts.es. Ten en cuenta que:
Dispones de 30 días a partir de la entrega del pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
La devolución se realizará por el mismo método de pago que se utilizase para el pago original, y solo se hará a la persona que haya realizado el pedido.
Los gastos de transporte por devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el motivo de dicha devolución no sea responsabilidad de Love of Crafts.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si no encuentras el producto o el diseño que estabas buscando, haré uno para ti. Escríbeme a info@loveofcrafts.es y cuéntame tu idea. ¡Estaré encantada de ayudarte!